Objednání a dodání zboží

01.03.2022

  1. Po vytvoření objednávky na našem e-shopu vám přijde kopie objednávky na váš e-mail. Pokud se toto nestane cca do 30 min., kontaktujte nás a ověřte si prosím, jestli objednávku v systému evidujeme.
  2. Po vytvoření je objednávka přijata do našeho systému ke zpracování. Objednávky zpracováváme co nejdříve, zpravidla do 24 hodin. Termín se může prodloužit, pokud se jedná o zboží na objednávku nebo není skladem a musíme dostupnost zjistit u dodavatele.
  3. Pokud termín dodání zboží bude jiný, než je informačně uveden u zboží, budeme Vás co nejdříve informovat.
  4. Pokud je zboží skladem na našich pobočkách a vy objednáte do 14:00, stihneme ho expedovat, aby bylo následující den u vás.
  5. Pokud je zboží na distribučním (centrálním) skladě dodavatele, zboží odesíláme zpravidla do dvou pracovních dnů.
  6. Některé položky skladem u nás ani u výrobce nejsou. V tomto případě může dodání trvat i několik dní/týdnů dle dostupnosti. O předpokládaném termínu vás budeme informovat.
  7. Jakmile je zboží nachystáno k expedici, odešleme vám fakturu a dodací list na váš e-mail.
  8. Doručení zboží probíhá v 95 % případů následující pracovní den po odeslání. Přepravní společnost DPD vás informuje e-mailem s odkazem na sledování zásilky. V den doručení by vám měl dopravce avizovat doručení SMS zprávou cca 1 hod předem. Pokud máte problémy s doručením, můžete nás kontaktovat.